PREGUNTAS FRECUENTES

¿Quién puede comprar en nuestra empresa?

Nuestras ventas son únicamente a comercios habilitados que según su condición sean monotributista o responsables inscriptos. O Consumidor Final solo para profesionales del área de servicio técnico.

Medios de pago

Usted puede abonar su compra en Efectivo en nuestra sucursal o mediante un depósito o transferencia bancaria. Ninguno de estos métodos de pago tiene recargo de nuestra parte.

¿Se puede combinar más de una forma de pago?

SI. También podrá ver los medios de pago entrando en Mi cuenta.

¿Qué tienen en stock y que no?

Los productos que permiten «añadir al carrito» es porque SI están en stock. Los productos que dicen «AGOTADO» es porque NO hay stock y estamos aguardando que ingresen nuevamente. Si usted necesita un producto y figura como agotado puede consultar a su vendedor fecha problable de reingreso.

¿Medios de transporte?

Realizamos envíos a todo el país. Buscando siempre el costo más bajo y la rapidez en la entrega para su conveniencia. El medio de transporte es consensuado con usted para ser más ágil y rápido. Recuerde que debe de indicar a su vendedor que tipo de seguro lleva su carga.

Plazos de entrega

Los pedidos una vez realizado el pago tienen una demora de 24 a 48 horas de entrega dependiendo el medio de transporte acordado anteriormente.

Facturación:

Todos los pedidos serán facturados según la condición tributaria del cliente. En nuestra factura y remito oficial usted contara con los números de despacho de aduna de cada producto. Contamos con Factura A,B y E. Esta última se realiza para Tierra Del Fuego, solo con CUIT.

¿Cómo veo y descargo mis facturas?

Ingresando a Mi Cuenta tendrás acceso a tus facturas, notas de crédito y recibos de pago realizados. De igual manera usted recibirá cada comprobante por mail a su correo registrado, si usted no lo recibe por este medio contáctese con el sector de administración y solicite el cambio vía mail administracion@multibahia.com

¿Cómo verifico el estado de mi pedido y saldo de cuenta?

Ingresando a Mi Cuenta podrá verificar si su pedido ya fue realizado y controlar tu saldo.

¿Cuánto tiempo tengo para abonar el pedido?

Una vez enviada la confirmación de su pedido realizado usted tendrá 48 hs. hábiles para realizar el pago. Si requiere de 1 día más de plazo deberá solicitarlo a la administración para que resguarden su pedido un día mas, caso de no comunicarse o no cumplir los plazos informados, se le informara del plazo vencido y se eliminara su pedido.

Garantía / RMA

Todos los productos disponen de una garantía real, el cambio de producto se realizara dentro de los 30 días fecha factura en las mismas condiciones que se entregó el mismo. (Packaging – Correcta higiene del producto – accesorios incluidos). De no ser así, no será recibido.
Este proceso puede demorar de 15 a 30 días según su condición. Será informado por el representante que tomo su reclamo por cambio, remplazo, nota de crédito o cancelación. Como parte del proceso de devolución de un producto para recibir un reembolso, reemplazo o reparación durante el periodo de garantía del producto.

¿Si me falló un módulo como demuestro que no anda?

Deberá enviar un video donde se pueda apreciar:

1 – Sello de garantía del producto.

2 – Modulo conectado en la placa mostrando la falla.

3 – Mostrar en la misma placa pero con OTRO modulo, que este último si funciona correctamente, así podremos determinar que la falla es del módulo y no de la placa.

4 – Estado del módulo en mismo estado que fue entregado (no deben estar removidos los sellos de garantía ni films y no debe estar golpeado, los Flex no pueden estar marcados ni quebrados).

Todo esto debe realizarse en un mismo video, sin cortes.

¿Puedo devolver un producto?

Tiene 7 días corridos para devolver un producto debe estar en las condiciones que fue enviado, sin abrir y sin usar. Dentro del plazo se hará Nota de Crédito y acreditará en su cuenta. Pasado ese tiempo no tomaremos la devolución.